酒店餐飲
連鎖餐飲集團自動化全線分店每日閉路電視檢測
一家連鎖餐飲集團的 IT 團隊須人手檢查每間分店的閉路電視系統 — 登入各店錄影機、檢查硬碟及剩餘錄影時間，再逐個鏡頭目測影像有無故障。我們建立了一個機械人，每日巡遍整份分店清單：登入、核驗硬碟健康及錄影時長、為每個鏡頭截圖、標記全黑影像，並將每張截圖與參考照片比對評分 — 最後生成逐店逐鏡頭的摘要並以電郵通知。
應用技術：RPA 流程自動化開發、流程自動化
1問題
- IT 人員須逐店人手登入閉路電視錄影機，檢查硬碟狀態及剩餘錄影時間，再逐個鏡頭目測影像 — 沉悶且低價值。
- 受限於人手，檢查頻率遠低於團隊所需；鏡頭失效或硬碟退化可能多日無人發現。
- 店內有兩代錄影機硬件並存，介面不同、合格準則亦不同。
- 一名全職人員每日被佔用，且結果散落各處，未有統一報告。
2我們的做法
- 1無人值守的機械人每日按整份分店清單運行 — 分店名稱、代碼、鏡頭數量及錄影機世代驅動每個步驟。
- 2逐店登入閉路電視管理程式，登入錯誤自動重試，無法連線的分店標記跟進，不會阻礙整個流程。
- 3硬碟健康按錄影機世代分別核驗 — 新硬件檢查所有硬碟的啟用狀態，舊硬件檢查 SMART 狀態 — 評為 OK 或 Failed。
- 4以 OCR 讀取每部錄影機的剩餘錄影時間，並按最低錄影時長評為 Normal、Abnormal 或 Exception。
- 5逐鏡頭截圖：統計全黑影像數目，並將每張影像與參考照片比對，計算失真值評分。
- 6摘要工作簿記錄每間分店的硬碟狀態及錄影時間，以及每個鏡頭的全黑計數與失真值。
- 7每次運行以完成電郵作結；任何異常即以電郵上報 — 絕無分店無聲失敗。
3系統實況
