酒店餐饮
连锁餐饮集团自动化全线门店每日闭路电视检测
一家连锁餐饮集团的 IT 团队过去须手工检查每家门店的闭路电视系统 — 登录各店录像机、检查硬盘及剩余录像时间，再逐个摄像头目测画面有无故障。我们搭建了一个机器人，每天巡检整份门店清单：登录、核验硬盘健康及录像时长、为每个摄像头截图、标记全黑画面，并将每张截图与参考照片比对评分 — 最后生成逐店逐镜头的摘要并发送邮件通知。
使用技术：RPA 流程自动化开发、流程自动化
1问题
- IT 人员须逐店手工登录闭路电视录像机，检查硬盘状态及剩余录像时间，再逐个摄像头目测画面 — 枯燥且低价值。
- 受限于人力，检查频率远低于团队所需；摄像头失效或硬盘退化可能多日无人发现。
- 门店内两代录像机硬件并存，界面不同、合格标准也不同。
- 一名全职人员每天被占用，且结果散落各处，没有统一报告。
2我们的做法
- 1无人值守的机器人每天按整份门店清单运行 — 门店名称、代码、摄像头数量及录像机世代驱动每个步骤。
- 2逐店登录闭路电视管理客户端，登录错误自动重试，无法连接的门店标记跟进，不会阻碍整个流程。
- 3硬盘健康按录像机世代分别核验 — 新硬件检查所有硬盘的启用状态，旧硬件检查 SMART 状态 — 评为 OK 或 Failed。
- 4用 OCR 读取每台录像机的剩余录像时间，并按最低录像时长评为 Normal、Abnormal 或 Exception。
- 5逐摄像头截图：统计全黑画面数量，并将每张画面与参考照片比对，计算失真值评分。
- 6摘要工作簿记录每家门店的硬盘状态及录像时长，以及每个摄像头的全黑计数与失真值。
- 7每次运行以完成邮件收尾；任何异常随即通过邮件上报 — 绝无门店无声失败。
3系统实况
