系統支援及維護

已自行部署自動化，或接手其他供應商留下的流程？它們此刻最需要的，是有人守住日常運行。我們為您現有流程提供監察、維修及強化 — 處理每次系統更新帶來的故障，並在原有基礎上升級，而非推倒重來。

您將獲得

一般時間：持續服務 — 按月或按年合約

我們的工作

定期審計每條流程，並設置監察警報 — 運行一旦失敗即時通知您的團隊，按嚴重程度分類，而非埋沒在日誌之中。

機械人因外圍系統改動而失效 — 新介面、API 更新、登入流程轉變。我們按協定 SLA 響應，找出根因，恢復運行。

先穩定，後提升：在值得之處加入文件 AI 及 LLM 步驟、對接新系統，提升現有流程的處理量。

為無人留下文件的流程重建文檔 — 從運行中的程式及日誌逆向還原 — 並交付操作手冊，令知識不再只留在個別同事身上。

交付項目

絕不含糊。每個項目均交付具體成果，讓您的團隊能接管、運行及延伸。

僅供參考 — 我們會按您的環境選擇合適工具。

想知道您的系統是否支援？直接向我們查詢

常見問題

我們的自動化是團隊自建的 — 你們可以接手支援嗎？

可以。我們先做短暫審計：甚麼在哪裡運行、哪裡脆弱、哪裡欠文件。然後協定 SLA，接手監察、修復及強化 — 毋須重建。

原本的供應商已離場，亦沒有文件，可以處理嗎？

可以。這類工作的重要一環正是逆向還原：解讀運行中的流程、排程及日誌，重建系統全貌，並在穩定化的過程中補齊正規文件。

除了保住流程運行，你們可以強化現有流程嗎？

保住運行正是為了強化。流程穩定後，我們會維護一份按優次排列的強化清單 — 通常優先加入文件 AI、LLM 步驟或新系統對接，回報最快者先行。

告訴我們最耗費您時間的流程，我們會坦誠評估自動化能與不能做到的事。