保險
保險公司自動化公共登記冊的持牌查核
員工以往需人手登入保險業監管局的公共登記冊，逐一確認每名合作經紀及代理均持有有效牌照。我們建立的機械人可完成整個查核 — 包括驗證碼及一次性密碼 — 並自動歸檔結果。
應用技術：RPA 流程自動化開發、人工智能及機器學習
1問題
- 每個查核週期都需登入保險業監管局的持牌中介人登記冊，逐一搜尋每個名字。
- 門戶的驗證碼及一次性密碼，令局部自動化也困難重重。
- 每名代理及經紀均須確認為持有效牌照，結果並需紀錄備審。
- 這項工作定期、高量、完全重複 — 只要解決登入問題，就是自動化的最佳對象。
2我們的做法
- 1機械人開啟保險業監管局登記冊門戶，並按輸入檔案中每筆紀錄，前往正確的搜尋入口 — 公司或個人搜尋。
- 2門戶的 5 位字符驗證碼由 Biscovery 度身訓練的 AI 模型解讀，自動填碼並最多重試 10 次；若仍失敗，機械人會截圖、電郵團隊並安全停止。
- 3一次性密碼自動申請並從郵箱讀取 — 最多等候兩分鐘，並自動重發直至登入成功。
- 4進入門戶後，機械人下載完整中介人名單，並篩選出活躍代理。
- 5每筆紀錄的參考編號對照中介人名單上的牌照號碼，確認持牌狀態。
- 6每次運行的結果上載至 SharePoint 時間戳資料夾，工作日誌記錄更新時間、運行日誌及狀態。
- 7運行完成後，團隊會收到以其自身範本發出的完成電郵；任何需要人手處理的事項，亦會收到附截圖的異常電郵。
3系統實況
