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流程自动化

不止单个任务 — 整个流程都可以自动运行。我们重新设计并自动化完整的工作流程 — 审批、交接、通知、升级处理 — 工作自然在企业内流转,无需再靠邮件、电子表格和便利贴来追踪。

您将获得

  • 工作全程自动流转,无需人工交接
  • 每一步都有记录、有时间戳、可审计
  • 瓶颈自动浮现,而不是到截止日才发现

一般周期: 每个流程 3–8 周,视集成复杂度而定

我们的能力

流程自动化:四大核心能力

01

流程设计

我们对您的流程进行端到端建模 — 输入、决策点、审批、异常路径 — 并剔除那些只因“一直以来都是这么做的”而存在的步骤。

02

API 集成

直接连接您的系统:ERP、CRM、人力资源、财务、物流平台及第三方服务。数据在系统之间直接流转,无需任何人重新录入。

03

定制开发

平台的尽头,就是定制代码的起点。我们开发让整个流程运转起来的服务、调度器及连接器 — 包括那些谁也连不上的老旧系统。

04

流程优化

自动化讲求衡量,而非假设。我们度量周期时间及吞吐量,然后调整流程,直到数字达到业务目标。

交付项目

明确列出交付内容

绝不含糊。每个项目均交付具体成果,让您的团队能接管、运行并扩展。

  • 现状流程图及未来流程设计
  • 跨系统集成的工作流程
  • 审批链、升级处理及 SLA 计时
  • 每笔交易完整的审计轨迹
  • 附周期时间指标的绩效看板
  • 完整文档及流程负责人培训

常用工具

仅供参考 — 我们会根据您的环境选择合适的工具。

  • Power Automate / Azure Logic Apps
  • REST APIs & webhooks
  • Custom microservices
  • Message queues
  • Low-code platforms

想知道您的系统是否支持?直接向我们咨询

实证

服务实战案例

以上能力所交付的实际成果。

酒店餐饮

过去每次发布需 149 次点击、7 分钟人工操作 — 如今一个无人值守流程全搞定

度假村销售团队自动化酒店产品在各预订渠道的上下架

一家度假村的销售系统团队在 SharePoint 产品总表中维护房价及套餐 — 再手工重新录入销售渠道平台,为三家酒店门店上架、延期或下架产品。我们将整条链路自动化:机器人导出总表数据、进行校验、判断每项变更属于八个场景工作流中的哪一个、在门户内端到端执行,并以邮件报告 — 分两阶段交付,首期已签署验收。

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零售及消费品

门户到 ERP 一气呵成 — 下载、导入、核验、报告,每 15 分钟一趟

DHL 发票直入 NetSuite 成为货运账单 — 端到端无人值守

一家全球消费品牌的货运发票一直锁在承运商门户之内:财务人员手工登录 DHL、按日期范围搜索发票、下载 CSV 及证明文件 — 再将同一批数据重新录入 NetSuite 创建货运成本账单。我们把整条链路自动化:无人值守的机器人每 15 分钟巡视一次 DHL 门户,NetSuite 定时导入将 CSV 转为账单,每次运行自我核验并通过邮件报告。

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保险

官方消防装置证书每 15 分钟自动生成 — 零人工录入

消防安全服务公司端到端自动化消防装置证书生成

一家消防安全服务公司过去靠人工将客户数据逐项录入官方证书 PDF — 又慢又容易出错,每次检测都要重复一遍。我们构建了两套自动化:一套将多年的旧表单整理挖掘为一份经过验证的统一总表;另一套全天候监控各团队的输入文件夹,逐行校验、填写官方证书模板、更新总表并发送邮件通知 — 每 15 分钟出一份证书,全程无需人工操作。

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酒店餐饮

每单处理时间缩短 80% — 机器人的立项目标

连锁餐饮集团跨系统自动化现金券对账

一家连锁餐饮集团的财务团队过去每月须手工对账已兑换的现金券:从 Aigens 电子支付门户下载优惠券兑换报表、提取折扣 ID 清单、登录集团内网运行相应的交易对账报表,再凭肉眼与历史记录逐项核对差异。我们搭建了一个机器人,运行整个月度闭环 — 两侧下载、系统间 ID 交接、数据库更新、差异核对,以及邮件摘要报表 — 目标是每单处理时间缩短 80%。

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酒店餐饮

每日检查所有门店摄像头 — 硬盘、录像时长及画面质量

连锁餐饮集团自动化全线门店每日闭路电视检测

一家连锁餐饮集团的 IT 团队过去须手工检查每家门店的闭路电视系统 — 登录各店录像机、检查硬盘及剩余录像时间,再逐个摄像头目测画面有无故障。我们搭建了一个机器人,每天巡检整份门店清单:登录、核验硬盘健康及录像时长、为每个摄像头截图、标记全黑画面,并将每张截图与参考照片比对评分 — 最后生成逐店逐镜头的摘要并发送邮件通知。

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零售及消费品

从两天人工处理,到每天自动送达

奢侈时装品牌实现形式发票抓取与发送自动化

一家奢侈时装品牌的财务团队,此前须手工响应各门店的形式发票请求:阅读每封请求邮件、在内网搜索发票、下载 PDF,再回复请求门店、收货门店及双方的市场物流联系人 — 每单约两天,日复一日。我们构建了一个机器人,从邮箱接收每个请求、搜索并下载发票、发出回复,并保持状态记录更新 — 所有异常一律上报,绝不遗漏。

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零售及消费品

跨品牌周报月报 — 全部由机器人一手整理

多品牌时尚集团实现支付与结算报表自动化

一家多品牌时尚集团的财务团队,此前须逐个品牌登录 Adyen 支付平台的商户账户,逐个商户下载支付及结算报表,再手工把 CSV 合并成 Excel — 每周每月周而复始。我们构建了一个机器人运行整个流程:逐品牌登录、逐商户导出、合并成每类报表一份工作簿,并记录所有跳过的项目。

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物流及供应链

订舱表单流程 100% 自动化 — 每天两次,全年无休

物流服务商实现货运订舱表单端到端自动化

一家国际物流运输服务商的运营团队,此前每天两次登录货主的 TMS 平台,逐单手工处理 — 复制数据、填写订舱表单及电池申报表、下载发票及装箱单 PDF,并维护每日汇总表。我们构建了一个无人值守的机器人,运行整个流程:数据抓取、表单填写、文件处理、归档、每日汇总、自动重试及异常通知。

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服装纺织

16+ 品牌 · 10 个无人值守机器人 · 7×24

服装品牌的 Tech Pack 跨 PLM 平台自动追踪与版本比对

产品团队此前须紧盯多个 PLM 平台留意 Tech Pack 更新,手工下载 PDF 及图片,并自行比对新旧版本。我们构建了一支无人值守的机器人队伍 — 10 个机器人 7×24 运行 — 自动登录每个平台、侦测每次修改、下载并版本化管理每份 Tech Pack 及相关图片、生成详细的变更比对报告,并向每个团队发送专属邮件摘要。

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人力资源

简历自动解读、评分、排序

招聘团队用 AI 评分自动化简历筛选

招聘人员过去需要在每个招聘网站手工发布职位,并逐份翻阅每份简历。我们为他们搭建了内部“人才智能工作台”:一站式发布到所有平台、用 AI 解读每份简历、按招聘人员自定义的权重评分,并将所有候选人数据沉淀为可检索的人才库,留给下一个职位空缺。

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常见问题

常见问题

流程自动化与 RPA 有什么区别?

RPA 是在现有应用系统内操作界面来完成任务;流程自动化则重新设计整个工作流程 — 系统、人员、审批及通知 — 并常常结合 API、定制服务及机器人。大多数端到端项目两者并用。

自动化能处理审批和异常情况吗?

可以。人机协同内置于流程之中:审批附带完整上下文自动送达对的人,异常个案排队等候复核,审核者所需的一切一应俱全。机器人负责传递,您的团队负责决策。

自动化之后如何掌握全局?

每个自动化流程都配有实时看板:数量、周期时间、异常及 SLA 状态。您获得的透明度,是大多数人工流程从未有过的。

準備好運用流程自动化創造價值?

告诉我们最耗费您时间的流程,我们会坦诚评估自动化能与不能做到的事。